隧道內發生事故時，不應該不顧一切離開。遭遇事故時應判斷事故種類，遵循應變守則處置。若無適當處理便離開，可能會影響救援進度甚至產生額外傷亡。

應變守則參考(雪山隧道緊急應變須知)
(三)一般事故及故障處理
１、車輛事故或故障時，儘可能將車輛停於路邊設置之緊急停車彎，並顯示危險警告燈。
２、因事故或故障無法駛離車道時，應開啟危險警告燈，並於後方100公尺處放置車輛故障標誌。
３、儘速利用路邊緊急電話或行動電話通報相關單位處理。
４、待援時，車內乘員須退至車道外之維修步道，或其他安全處所(如電話亭、緊急停車彎)，以免遭車輛撞及或二次事故，大客車駕駛須引導乘客下車退出車道至安全處所。
５、事故上游用路人應依資訊可變標誌、隧道內廣播、號角喇叭指示之相關訊息行車。
６、如遇故障車輛佔用一車道時，允許變換車道行駛；如因事故致全線無法通行時，請依資訊可變標誌顯示資訊，或經由隧道內廣播指示行駛，或依警察、工程人員之指揮行車。
(四)火災發生時人員應注意事項
１、火災下游用路人
如發現車輛後方發生火災，應立即駛離，不可停車或減速觀看，並在安全無虞情形下通報救援單位。
２、火災現場用路人
(1)行駛隧道內，如見到前方發生火災，車輛應迅速往隧道兩側停靠，讓出通道以利救災車輛進入。
(2)立即停車熄火，所有人員下車。
(3)下車時帶走貴重物品，鑰匙留置車內，並不得上鎖，大客車應打開車門，以便救災人員移置車輛。
(4)透過路邊緊急電話、行動電話通報相關單位，或按下消防栓箱上之「火警通報按鈕」。
(5)視狀況允許時，利用消防栓箱設備協助進行滅火及協助人命救助。
(6)大客車駕駛須開啟車門及安全門，順序引導乘客下車往逆車行方向逃生。
(7)迅速逃生。
３、火災上游用路人
(1)見到資訊可變標誌顯示資訊，或經由隧道內廣播獲知下游發生火災時，車輛應迅速往隧道兩側停靠，讓出通道以利救災車輛進入。
(2)立即停車熄火，所有人員下車。
(3)下車時帶走貴重物品，鑰匙留置車內，並不得上鎖，以便救災人員移置車輛。
(4)大客車駕駛須開啟車門及安全門，順序引導乘客下車往逆車行方向逃生。
(5)迅速逃生。
４、逃生應注意事項
(1)立即往逆行車方向逃生，以遠離黑煙，或依照警廣或隧道廣播指示進行逃生。如無相關指示，可經由逃生指示標誌，了解人行及車行聯絡隧道之距離。
(2)為降低火災產生黑煙之危害，因黑煙多分佈於較高處，逃生時應儘量壓低身形。
(3)迅速進入人行或車行連絡隧道，利用連絡隧道緊急電話與行控中心聯繫，並聽其指揮。

(4) 除非救災人員導引，勿任意進入導坑。