這可能是人工智慧(artificial intelligence，AI) 客服，電腦是一種軟體程式，可以與其環境互動、收集資料，並使用資料執行自我決策的任務，以達到預定的目標。 目前很多公司企業都使用以生成式AI技術自動生成常見問題與解答，全天候提供即時諮詢服務。