親愛的客戶，

我們很遺憾地通知您，有一未經授權的第三方短暫進入了我們的系統，並取得了您部分的資訊。

我們想向您確保，被進入的資料庫中並未包含任何密碼或財務資訊，例如信用卡資訊、銀行資料或其他金融帳戶資訊。

在Louis Vuitton，我們高度重視您對我們的信任以及我們之間關係的保密性。因此，此事件現已獲得控制，我們已進一步強化系統防護，並已聘請資安領域的頂尖專家進行合作。

發生了什麼事？
儘管已採取所有安全措施，於2025年7月2日我們仍獲悉一起個人資料侵害事件，該事件係因系統遭未經授權進入後之部分客戶的特定個人資料外洩所致。

我們想向您確保，我們的資安團隊已全力以赴且謹慎地處理此事件。事件發生後，我們立即採取技術措施以遏止此事件，特別是封鎖未經授權的進入。Louis Vuitton團隊已動員並與受通報的相關主管機關進行合作。

涉及的個人資料有哪些？
根據我們的調查，我們查出此事件可能涉及您的部分個人資料：
名字、姓氏、性別、國家、電話號碼、電子郵件地址。

我們的建議
鑑於所涉及資料之性質，我們誠摯地建議您對於任何未經請求的聯絡或其他可疑訊息保持警覺，包括電子郵件、電話或簡訊。雖然迄今我們並無證據顯示您的資料已被濫用，但仍可能發生網路釣魚、企圖詐騙或未經授權使用您的資訊之情況。請勿向任何人透露您的Louis Vuitton密碼，並請您放心，Louis Vuitton絕不會要求您提供密碼。

我們對您的承諾
在Louis Vuitton，我們高度重視客戶對我們的信任以及我們之間關係的保密性。對於此情況可能對您帶來的不便，我們深表歉意。請您放心，我們始終將您個人資料的安全與保護視為最優先事項。我們正持續全力以赴，以協助預防日後再次發生類似事件。
如有任何進一步問題，請隨時透過以下聯絡方式與我們聯繫。
感謝您持續信任Louis Vuitton。


謹此致上誠摯的問候，

Louis Vuitton台灣

客戶服務: 0080 149 1188 - [email protected]


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