我想問大家一个問题：教育孩子，為什么至今没有完美“配方”？

要回答這個問題，你就必須理解甚麼是：滞後效應（Delay）。

什么叫“滯後效應”？

你有没有遇到過“淋浴的尷尬”？往左擰龍頭，水越來越燙；往右擰龍頭，水越来越冷。你只好往左、往右、往左、往右，折腾10分鐘？

你有没有經歷過“目標的震盪”？目標設高了，完不成士氣大落；目標設低了，太容易鬆懈矯縱。你只好高点、低点、高点、低点，嚐試几个月？

你有没有見過“政策的舞蹈”？政策一收緊，經濟就遇冷；政策一放開，經濟就過熱。你只好小幅收緊、放鬆、收緊、放鬆，調整好几年？

為什么會這樣？

因為開龍頭到水變熱需要几秒，定目標到出結果需要幾週，改政策到有變化需要幾个月。因果之間，有个時間差。這个時間差，就是“滯後效應”。

滯後效應，讓在空間維度上就已經很複雜的系統，又增加了時間維度上的複雜性，讓我們的決策很難“一步到位”。

而因為存量的缓冲，以及流量的缓慢，“滯後效應”帶来的時間維度上的複雜性，無處不在。

從感染病毒到出現症狀，有一定的“潛伏期”，讓我們難以從症狀追溯病因；從播種到收獲，有長時間的“耕耘”，長到讓我們懷疑努力是不是一定有收獲；從投資到回報，會有漫長的等待，讓我們無法快速驗證自己的判斷。

回答一開始的問題。教育孩子，為什么至今没有完美“配方”？

因為從教育到見效，有几年，甚至几十年的滯後效應。你几乎無法從今天的結果，劃一根長達几十年的因果鏈，跨越數不清的人，數不清的事，指向原因。誰能說孩子今天如此優秀，就是因為20年前你给他報的那个澳數班呢？

滯後效應，讓這个世界撲塑迷離。

那我們“洞察”了“滯後效應”這個調皮鬼的存在，又能怎樣呢？

能帮助我們作出正確的商業決策。怎麼識别和處理好“滯後效應”，以下三條，是老師從大量咨詢案例中總結出的心法，給您参考。

第一，原因不一定在結果附近

我們應該如何學習谷歌？很多人參觀谷歌后恍然大悟，回去後也建了一个六星级員工餐廳。這就是因為缺乏對“滯後效應”的洞察。

因為存在“滯後效應”，所以原因不一定在結果附近，可能在几天前，几个月前，甚至几年前。學習今天谷歌為何成功，你要看15年前它做了什麼，而不是今天有什麼。

你的公司業績大漲，真是因為銷售部門浴血奮戰嗎？當然是。但更重要的原因，可能並不在結果附近，而是在三年前，你投入大量資金進行研發的決定。

你持續培訓員工，没有看到結果，說明培訓没用嗎？當然不。原因不一定在结果附近，結果可能在几个月後的一場大戰役那里等著你。

第二，減少滯後，增加確定性

朋友請我試用一款智能音箱。我打開包装，按下開關……没有反應。我再按一下，還是没反應。我問他，他說按下去後你等几秒鐘。果然，6秒之後音箱亮了。

這就是滯後。用戶“按下开開關”這个因，到“打開音箱”這个果，有6秒的時間差。因為這6秒的滯後，用戶不斷重復操作，最终迷失。

怎么辦？減少滯後，增加確定性。按下開關後，先亮起一盞小灯，或者震動一下。這個小改動，就可以減少滯後，增加確定性，讓用戶不再像个傻瓜。

管理也是一樣。看到員工的優秀表現，怎么辦？不要等到年終上統一表彰。這會讓員工混亂，很難把獎勵的果，聯系到行為的因。

怎麼辦？減少滯後，增加確定性。即表揚。這樣員工才能建立因果鏈，知道什么行為是被獎勵的。

只有當你見識過“滯後”帶来的混亂，才會明白“即時”的可貴。

第三，警惕由“滯後效應”引起的“劇烈震盪”

一家歐洲日用雜货公司公布過一个數字，他們生產一件產品需要45分鐘，把產品賣到消費者手上需要150天。也就是說，製造商的生產計劃，經過“制造商、批發商、零售商、消費者”這條長鏈，要滯後150天，才能得到市場反饋。

市場作出積極或者消極的反饋後，製造商就算立刻增產或者減產，也要150天後，長鏈才能觸達消費者。150天後的需求早已變化。所以，整个供應鏈一會兒積壓庫存，一會儿供不應求，劇烈震盪。

人們把這種商業世界中的長鏈波動，稱為“長鞭效應”，你一定体會過拿着跳繩的一頭上下甩動，弓起的波會慢慢傳到繩子尾端。



長鞭效應，最早是由寳鹼公司提出。MIT斯隆商學院的約翰·斯特曼教授，用一个“啤酒遊戲”模擬了滯後供應鏈，並在大量學生中做了實驗，發現不管是誰操盤，只要“消費者、零售商、批發商、製造商”導致的“滯後”結構不變，“慢半拍”，就必然導致庫存的“劇烈震盪”。

是“滯後效應”這個系统結構，而不是结構里的人，決定了結果。結構大於人。

那怎么辦呢？两个辦法，縮短，和平滑。

縮短，指的是用“短路經濟”砍掉供應鏈環節，甚至用戴爾式直銷、小米式預售的方式，縮短長鞭。

平滑，指的是不要因為某天賣得多，就投機性生產，而要根據一週、一月或者若干年的歷史数據安排生產，平滑長鞭的抖動。

你一定聽說過“有效市場假說”。價格高，更多人參與競争，價格降低；價格低，不少人退出市場，價格上升。價格總是能反映價值。

但學習了“滯後效應”這個調皮的結構模塊，你就會明白：價格几乎永遠不會等於價值。看不見的手調節時總有“滯後”。這個滯後，讓價格圍饒著價值震盪。而這個震盪帶來的空間，就是創業者永不消失的機會。



要点總結

什么是“滯後效應”？


因果鏈、調節回路，和增强回路雖然都很厲害，但是如果加上時間的維度，就會發現因果不是瞬間鏈接，回路不是瞬間閉合。它們都在時間軸上，體現为一个時間跨度。

這个跨度，就是滯後。

滯後效應，並不是微不足道的“慢半拍”。滯後效應一旦纏上了“調節回路”，系统就會出現劇烈的震盪；而一旦纏上了“因果鏈”，原因和結果，就會在時空上遠離，誤導你的判斷力。

關於滯後效應，我教给了你三个看清並利用的好辦法，其實不只是商業決策，你平時的日常決策也會用到：

原因不一定在結果附近；
在產品設計、公司管理上，都要懂得減少滯後，增加確定性；
用縮短和平滑策略，提防“滯後”引起的“劇烈震盪”。

了解了後效應的原理，你在分析問題時，就會加入時間的維度。從此，“時間”不再是随便左右你決策的因素，你的洞察力上到了一个新台階。

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