傳言將真實的銀行通知信件誤認為詐騙信件 - 看見真實，才能打造美好台灣
近日網傳一張圖片稱有詐騙集團冒充中國信託商業銀行寄信給用戶；經查證，圖片內的信件為真，並非詐騙。
逐字稿
SCTBC BANK
或撥0800-024-365 轉接服務專員為您服務
親愛的客戶您好:
日前接獲客戶反映誤存/轉入款項至您的帳戶,請本行代為轉達希望您可
協助返還,經多次去電或簡訊通知未能取得聯繫,惟基於個人資料保護,請您
撥空來電本行 24小時客服中心免付費電話 UK
員,再確認完整資訊。感謝您的協助!
- 按2轉接服務人
這封信真的像到哭
剛剛打去問165問確定是詐騙
如果是老人家哪有辦法分辨
電話打過去錢一轉就沒了……
中國信託商業銀行
個金客戶服務部)
敬啟
中華民國一一三年十二月二十七日
貼心提醒您:
因轉出人反映不慎誤轉/存,敬請您撥空確認誤入帳事宜,造成不便敬請見諒,也請您於確
認後可優先協助處理,以免對方透由法律途徑處理而造成您的困擾。若您仍有疑義請與本行
「聯絡,感謝您的協助!
□國信託商業銀行(股)公司 CTBC Bank Co., Ltd.
贈5 臺北市南港區經貿二路168號 No.168. Jingmao 2nd Rd., Nangang Dist., Taipei City 115, Taiwan, R.O.C.
el: 886-2-3327-7777
L-022
(郵
郵資已付
台北郵局許可證
台北字第2204號
近 31 日
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murmur 認為 含有錯誤訊息
｜引用自 murmur 查核回應
1. 根據台灣事實查核中心向中國信託商業銀行求證，網傳圖片裡的信件，確實為該公司客服部門寄發的信件，並不是詐騙。
中國信託表示，金融機構依據金融監督管理委員會公告的「活期（儲蓄）存款契約附屬金融卡定型化約款應記載事項第6點」，款項誤轉處理流程，金融業者居中代為聯繫收款人確認是否為誤入款，若是，必須由誤入款項之收款人將款項返還轉出人。因此，轉帳者若誤入款項至本行帳戶，本行將先以電話聯繫客戶本人，多次電話聯繫未果，則轉以信函方式通知。
2. 民眾若想要查證收到的通知信件是否為真，可以自行進入該單位官網查詢，比對信件所附電話號碼是否符合，並打官網電話向對方求證。
中國信託表示，金融機構依據金融監督管理委員會公告的「活期（儲蓄）存款契約附屬金融卡定型化約款應記載事項第6點」，款項誤轉處理流程，金融業者居中代為聯繫收款人確認是否為誤入款，若是，必須由誤入款項之收款人將款項返還轉出人。因此，轉帳者若誤入款項至本行帳戶，本行將先以電話聯繫客戶本人，多次電話聯繫未果，則轉以信函方式通知。
2. 民眾若想要查證收到的通知信件是否為真，可以自行進入該單位官網查詢，比對信件所附電話號碼是否符合，並打官網電話向對方求證。
資料佐證
2025/01/17 TFC事實查核報告#3440https://tfc-taiwan.org.tw/fact-check-reports/real_bank_notification_misidentified_as_scam/
https://tfc-taiwan.org.tw/fact-check-reports/real_bank_notification_misidentified_as_scam/
以上內容由「Cofacts 真的假的」訊息回報機器人與查證協作社群提供，以 CC授權 姓名標示-相同方式分享 4.0 (CC BY-SA 4.0) 釋出，於後續重製或散布時，原社群顯名及每一則查證的出處連結皆必須被完整引用。
查謠言詐騙