2021/04/19起，協助辦理退貨退款處理的流程將進行以下的更正

退款流程需在『收到貨45天內完成，超過我司無法協助，若已取貨超過35天的我亦無法協助』，
本公司僅能協助包裹有代收款的貨件，若無代收款，本公司無法協助辦理退款唷～僅能提供協助通報集運商通知賣家

🌸『新竹物流貨件及超商貨件』的退款流程:

１、第1次聯絡我司（填寫通報的表單） ，提交表單後，三天不含假日若賣家未聯繫您，再通知我司協助辦理退貨退款流程

２、第2次聯絡我司（填寫退貨退款的表單，這時的表單才會跟你要收件地址跟退款帳號），安排後，一個禮拜左右司機會跟您取貨，並回傳收貨證明給我司（無法預約時間，我司也是委託新竹物流去收件，也無法得知司機哪天去收，只能抓一個禮拜的工作天，新竹物流司機會跟您取退貨件）

３、司機收走商品後，請回傳收貨證明給我司，約一周左右（不含假日）會退款至您提供的帳戶

🌸以上若時間到賣家都未連絡您處理，請『主動』來通知我們❗️因為我們不會知道賣家有沒有聯絡您❗️

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