為什麼4w的漢莎商務艙換來的只有憤怒😡
來寫寫昨晚讓我特別氣憤也特別失望的漢莎航空商務艙體驗
先著重講一下我坐的第二程 法蘭克福-香港這趟夜航長途 (第一程愛丁堡-法蘭克福的一系列抓馬事件我之後再慢慢寫
劣:
- 商務艙座位分佈2-2-2 無比狹小擁擠的腿部空間設計,全程我的腿完全伸不開伸不直
和坐我旁邊的肥胖老白男只隔了形同虛設的一個小擋板 然而 絕大部分時間裡他一直把腳伸在我那邊😰(圖2)
- 座椅很硬 同樣狹小 再加上悶熱不通風的機艙 忍到後半程我已經呼吸困難
- 服務效率極低的空乘:
給我服務的也是白男 態度散漫
疑似區別對待亞裔旅客
機艙過舊 我的小桌板卡在中間推不出來 他一直在旁邊看著我弄 絲毫要幫忙的意思也沒有
用德語跟其他白人乘客詳細介紹選單 讓客人選 到我這裡什麼都不說 讓我自己選 所以我還要現場看一遍選單 浪費了很長時間 導致我周邊的白男白女都吃上了 我的晚餐是最後送的
我很生氣地問我的菜呢 (此刻我旁邊的超絕無禮白男一邊吃著一邊在靜靜看我笑話
然而空乘最後邊假笑邊悻悻的解釋 因為我剛才沒有點starter 只點了主菜 所以 我的主菜也必須等所有乘客吃完starter以後才能給我上 ok但是 他的服務態度非常惡劣 彷彿我才是服務員😅
- 作為整個商務艙唯一一個獨遊的亞裔女生 我收到了無數來自白人空乘和乘客異樣 審視的目光 以及男凝,這個老登至少看了我幾十次 每隔幾分鐘就要轉頭看
各種原因導致全程下來我非常不自在
身體也非常不舒服
- 看人下菜碟
對其他的白人乘客 這些空乘都會和他們攀談(圖4)哪怕飯前報菜名都會詳細很多 可到我這裡什麼都沒有 一兩句對我敷衍了事
同樣 給我的服務也是最慢 最差 最敷衍的
無奈之餘覺得 整個漢莎的working culture蠻可笑 更可悲