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全台網戰】誰發明了超商取貨?一場電商女王與網路柯南的史詩級考古
—— 當23歲的狂妄撞上2000年的加班夜,我看見了商業世界的無障礙坡道
▋ 一句話引爆的歷史懸案
「台灣的超商取貨,是23歲時的我發明的。」
電商女王、東京著衣創辦人周品均在Threads上丟出的這句話,像極了一顆無視地心引力的震撼彈。
這句話太狂了!
畢竟對現代台灣人來說,超商取貨就像空氣和水一樣自然,我們早就忘了它曾有過不存在的時刻。
突然有人跳出來認領這個發明,網路社群瞬間炸鍋。質疑聲浪排山倒海而來,無數鍵盤柯南開始了一場規模浩大的數位考古,準備狠狠打臉這位女王。
網友們翻箱倒櫃,甩出一張張泛黃的數位證據:早在1999年,全家便利商店就利用物流回頭車,搞出了店鋪取貨的雛形;到了2000年,博客來網路書店與7-ELEVEN更是聯手推出了訂書到店取貨。
時間軸擺在眼前,證據確鑿。
1999年、2000年,這時候的周品均還只是個學生。難道這只是一場大型的記憶錯亂?還是女王為了流量的信口開河?
就在眾人準備蓋棺論定時,一位真正的歷史見證人默默舉起了手。
▋ 鏡頭轉回2000年:一個菜鳥企劃的驚魂記
李全興,網路上人稱老查,當年他還是博客來的一名菜鳥企劃主任。他的證詞,把我們帶回了那個沒有智慧型手機、亞馬遜還是遙遠傳說的千禧年。
那是一個平凡的下午,李全興的主管外出開會,總經理張天立突然殺進部門,抓了李全興就往會議室走。會議室裡坐著一位神祕客人——來自7-ELEVEN的K先生。
總經理開口就是王炸:「我們正在跟7-ELEVEN談取貨付款的合作,這是機密。但對方覺得我們的行銷企劃不夠力,明天!明天一定要交出一份新的,不然合作告吹。」
李全興當時腦袋一片空白。他才進公司兩個月,超商取貨這四個字連聽都沒聽過,現在卻要他在不到24小時內,扛起這個關乎公司未來的生死專案。
那一晚,辦公室靜得只剩下鍵盤聲。
他讀著資料,試圖理解網路訂書、超商拿書對當時的人們到底意味著什麼。深夜,靈感突然像閃電一樣擊中他。
身為誠品敦南店的常客,他腦中浮現了一個畫面:如果全台灣的便利商店都變成書店呢?
他敲下了那行後來改變一切的文案:「2,400家24小時不打烊的書店,就在你家巷口。」
半夜三點,企劃案完成。
隔天下午醒來,電話那頭傳來好消息:「案子通過了,全壘打。」
這段證詞證實了:早在2000年,超商取貨就已經誕生,而且是經過無數像李全興這樣的幕後推手,在無數個焦慮的夜晚中催生出來的。
▋ 那麼,周品均在說謊嗎?
如果超商取貨在2000年就有了,周品均口中的「23歲發明」又是什麼?
面對排山倒海的打臉證據,周品均沒有退縮。她冷靜地指出了歷史的另一面:是的,博客來與全家做得很好,但那是一條封閉的專線。
在當年,只有像博客來這種有龐大資源、能跟7-ELEVEN總部直接對接的大企業,才能玩得起超商取貨。對於當時剛剛興起的Yahoo拍賣、無數在宿舍賣耳環的女大生、在客廳轉賣二手衣的上班族來說,超商取貨是看得到吃不到的特權。
周品均回憶,當年她身為全台最大網拍賣家,每天爆量的訂單讓她瀕臨崩潰。她被逼急了,於是主動向超商提案,由自家團隊開發出一套系統。
這套系統的邏輯完全不同。它不是為了單一企業服務,而是為了讓「昂全台灣所有的個人賣家與買家都能使用。這是一套開放式的串接標準。
身為特教背景的顧問,我看見的不只是商業競爭,更是平權的展現。周品均做的,其實是商業世界的無障礙坡道。
這讓我想起特教裡的通用設計概念:真正的發明,不是為了展現強者的技術,而是為了移除弱者的障礙。
她把原本屬於大企業的物流特權,拆解成了一套人人可用的基礎設施,讓資源匱乏的個體也能擁有與巨人平起平坐的權利。
這套系統後來被PChome等平台接力採用,才真正引爆了台灣C2C電商的狂潮。
我們甚至可以說,博客來創造了超商取貨這個名詞,但周品均那一輩的網拍業者,把它變成了國民運動。
▋ 歷史會記住誰?
這場爭論最迷人的地方,不在於誰贏誰輸,而在於它讓我們看清了創新的真面目。
面對為什麼沒申請專利的提問,周品均笑著說當年自己只是個只想解決問題的小朋友,根本不懂這有多偉大。即便重來一次,在商業的世界裡,好的點子一旦落地,就很難獨佔。
全家便利商店利用回頭車的巧思,博客來與7-ELEVEN的跨界整合,以及李全興那晚的靈光乍現,是他們點燃了第一把火,證明了這條路走得通。他們是偉大的拓荒者。
在命理諮詢中,我們常看重局的佈置。李全興與博客來抓住了天時,點燃了火花;而周品均則是佈下了地利,打造了讓眾生皆能獲益的風水局。
她鋪好了鐵軌、制定了規格,讓所有無論多渺小的賣家,都能搭上這班物流列車。
這是一場跨越時空的接力賽。
歷史有時候很狡猾,它會記住第一個點火的人,但時代的巨輪,往往是由那個鋪好鐵軌、讓所有人都能上車的人所真正推動的。
這場史詩級的吵架,沒有輸家。因為享受著這一切便利的我們,都是這場創新的最大贏家。