指揮中心書面回覆立委，指口罩預購未領，不可歸責於超商，且退費涉及網路及財金公司倉儲、物流等管理成本，退費退貨成本大，加上購買時已充分提醒及告知民眾相關規定，相關款項將繳入國庫列為歲入。莊人祥表示，若外界認這樣作法有爭議，會針對此事再做檢討。健保署長李伯璋表示，健保署提供系統設計與介面，不經手款項，對民眾口罩預購未領如何處理，將依政府政策指示施行。