這則訊息中提到公司規定辦理全程都需要有文字記錄，並強調通話無法記錄。閱聽人需要特別留意這部分，因為這可能涉及到公司的溝通政策、客戶隱私保護等議題。同時，也需要注意是否符合相關法規，以確保公司的溝通方式合法合規。